Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi vami, kupujúcimi, a nami ako predávajúcim, v rámci nákupov uskutočnených cez náš e-shop www.mymatcha.sk.

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi vami ako kupujúcim a spoločnosťou Drobec s.r.o., so sídlom Jiskrova 5/1, Bratislava, IČO: 56536623, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel sro, vložka č. 182369/B (ďalej „my").

Komunikácia medzi nami a vami prebieha primárne na diaľku — prostredníctvom internetu, e-mailu a telefónu. Pre uzavretie zmluvy nie je potrebná naša ani vaša fyzická prítomnosť.

Niektoré definície

• E-shop — internetový obchod prevádzkovaný nami na adrese www.mymatcha.sk.
• Tovar — produkty, ktoré si môžete na e-shope kúpiť (matcha, príslušenstvo, sety).
• Cena — finančná čiastka, ktorú hradíte za tovar (vrátane DPH).
• Cena za dopravu — finančná čiastka za doručenie tovaru.
• Celková cena — súčet ceny tovaru a ceny za dopravu, prípadne ďalších poplatkov.
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ — osoba zapísaná v Obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia.
• Zmluva — kúpna zmluva uzavretá medzi nami a vami na základe vašej objednávky.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvu s nami uzavriete vyplnením a odoslaním objednávky cez e-shop. Pri vytváraní objednávky je potrebné zadať:

• Informácie o tovare (vyberáte tlačidlom „Pridať do košíka").
• Vaše identifikačné a doručovacie údaje — meno, priezvisko, adresu, telefón a e-mail.
• Spôsob platby a doručenia.

Pred odoslaním objednávky musíte potvrdiť, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Po stlačení tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby" sa vaša objednávka odošle nám.

Vašu objednávku potvrdíme e-mailom v čo najkratšom čase. Týmto potvrdením je medzi nami uzatvorená zmluva. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie objednávky a tieto podmienky.

V prípade, že tovar nie je dostupný alebo nastane iný dôvod, pre ktorý nemôžeme objednávku potvrdiť, kontaktujeme vás a navrhneme úpravu objednávky alebo od nej odstúpime.

3. Cenové a platobné podmienky

Cena je vždy uvedená v rámci e-shopu, v návrhu objednávky a v zmluve. Všetky ceny sú vrátane DPH.

Spôsoby platby

• Platobnou kartou online — cez platobnú bránu Shoptet Pay. Platba je splatná do 3 dní od uzatvorenia zmluvy.
• V hotovosti pri osobnom odbere — pri prevzatí tovaru na našej prevádzke.

Faktúra v elektronickej podobe vám bude zaslaná na e-mail po uhradení celkovej ceny. Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza po zaplatení celkovej ceny a dodaní tovaru.

4. Dodanie tovaru

Tovar dodáme spôsobom, ktorý si zvolíte v objednávke. Možnosti doručenia:

• Osobný odber na našej prevádzke.
• Packeta — výdajné miesto: doručenie na Z-Box alebo výdajné miesto Packety podľa vášho výberu.
• Packeta — kuriér na adresu: doručenie priamo na vašu adresu kuriérom Packeta Home Delivery.

Tovar dodávame výlučne v rámci Slovenskej republiky. Lehota dodania je najneskôr 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

Pri preberaní tovaru od kuriéra je vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, nemusíte tovar prevziať a túto skutočnosť bezodkladne oznámte dopravcovi a nám na info@mymatcha.sk alebo +421 951 005 345.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia tovaru na vás prechádza v okamihu prevzatia tovaru.

5. Práva zo zodpovednosti za vady

Zaväzujeme sa dodať vám tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád. Predávaný tovar musí byť vhodný na účely, na ktoré sa bežne používa, zodpovedať popisu a kvalite vzorky a byť dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi.

Záručná doba

Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od momentu prevzatia tovaru. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova.

Ako reklamovať

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@mymatcha.sk alebo poštou na našu adresu. Vo svojom oznámení uveďte:

• Popis vady tovaru.
• Vaše identifikačné údaje (meno, e-mail).
• Číslo objednávky alebo faktúry.
• Aký nárok zo zodpovednosti za vady si uplatňujete (oprava, výmena, zľava, odstúpenie od zmluvy).

Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, ktorá nepresiahne 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Od zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom — najlepšie e-mailom na info@mymatcha.sk alebo poštou. Pre odstúpenie môžete využiť aj náš vzorový formulár.

V prípade odstúpenia ste povinný v lehote 14 dní zaslať tovar späť na našu adresu. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar prosím vracajte čistý a, ak je to možné, vrátane originálneho obalu.

Cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení na váš bankový účet. Suma však nebude vrátená skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete jeho odoslanie späť.

Kedy sa odstúpenie nevzťahuje

Od zmluvy nemôžete odstúpiť napríklad pri:

• Tovare, ktorý bol vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru.
• Tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
• Tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu hygieny, ak ste ochranný obal porušili.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva. Píšte na info@mymatcha.sk.

Ak vám neodpovieme do 30 dní alebo odpovedáme zamietavo, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Spor môžete riešiť aj online cez platformu EÚ pre online riešenie sporov.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, tel. 02/58 27 21 70.

8. Záverečné ustanovenia

Všetka komunikácia medzi nami prebieha elektronicky — na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve alebo v účte. Naša e-mailová adresa: info@mymatcha.sk.

Tieto podmienky môžeme zmeniť, ale takáto zmena sa nedotkne už uzatvorených zmlúv. O zmene podmienok vás informujeme najmenej 14 dní pred ich účinnosťou.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. februára 2026.

Toto je zjednodušená verzia obchodných podmienok pre lepšiu čitateľnosť. Plné znenie obchodných podmienok je k dispozícii na vyžiadanie e-mailom.